Решение задач «Задание. Предложить вариант разрешения ситуации»,
Стратегический менеджмент в Волгограде

Задание. Предложить вариант разрешения ситуации, используя представленный или свой инструментарий воздействия на общественное мнение с помощью слухов. По согласованию с генеральным директором менеджер по управлению персоналом готовит проведение корпоративного новогоднего мероприятия. Принято решение, что половину расходов по празднованию возьмет на себя компания, и эта сумма уже определена. Оставшаяся часть расходов будет распределена между участниками праздника. Чем больше сотрудников примет участие в новогоднем мероприятии, тем дешевле это обойдется для каждого сотрудника. У менеджера по управлению персоналом стоит задача подготовить общественное мнение и привлечь к участию в новогоднем празднике большое количество сотрудников. До этого года все корпоративные мероприятия проводились за счет компании. Для информации. Слух -- неформальная внутренняя коммуникация, отражающая гипотезы о функционировании компании, с помощью которых делается попытка придать определенность неопределенным ситуациям. Существуют две взаимосвязанные причины возникновения слухов: первая -- наличие у сотрудника субъективного ощущения нехватки информации по какой-либо проблеме, вторая -- значимость данной темы для сотрудника. Для борьбы с нежелательными слухами или при использовании слухов в организационном управлении используются способы: 1. «Разговор по душам», добиться взаимопонимания, выразить свою обеспокоенность по поводу появившегося слуха; 2. Без промедления предоставить полную информацию по интересующему сотрудникам вопросу, используя формальные каналы коммуникации; 3. Собрать вместе формальных и неформальных лидеров компании, обсудить и прояснить ситуацию, заручиться их поддержкой; 4. Распространяя правдивую информацию, избегать ссылок на слухи. Нет необходимости самому повторять слухи до тех пор, пока они не приобрели огромных масштабов; 5. Игнорирование слуха; 6. Запуск слуха противоположного содержания с регулярным «вбрасыванием» интригующей информации. Сотрудники с радостью кидаются обсуждать новый слух, забыв про старый. Таким образом, отвлекается внимание от основной проблемы; 7. Создание «иллюзии секретности» - информация, которую все знают, не будет распространяться по неофициальным каналам; 8. Определение локализации «информационного центра» компании, то есть группы сотрудников, которая чаще всего распространяет новости; 9. Построение на начальном стадии формулировки слуха, с учетом того, что сведения от человека к человеку искажаются; 10. Определение направленности коммуникационного процесса.