СМО – обувной магазин, в котором покупатели проходят три фазы обслуживания:
1-я – примерка и выбор обуви;
2-я – уплата денег в кассу;
3-я – получение покупки.
Поток покупателей простейший I=45 человек/ч. В отделе примерки имеется 3 стула. Среднее время примерки и выбора обуви равно 5 мин.
Затем покупатель направляется в кассу, где вторично становится в очередь. Среднее время оплаты в кассе равно 1 мин.
После оплаты покупатель идёт на контроль, где становится в новую очередь и получает покупку. На контроле работают два продавца. Среднее время выдачи покупки 2 мин.
Все потоки событий – простейшие.
Рассматривая магазин как трехфазную СМО, найти характеристики её эффективности:
-Общее среднее число покупателей в магазине;
-Общее среднее время, затрачиваемое покупателями на приобретение обуви в магазине.
Дать ответ на дополнительный вопрос
-В каком звене и как нужно улучшить обслуживание для того, чтобы сократить затраты времени покупателей?
Анастасия
ВЕГУ
С легкостью справился с поставленной задачей. Цена приятная, скорость исполнения на высоте...
Юлия
Российский Государственный Университет Правосудия
Задачи решены правильно, без замечаний. Спасибо большое за такой большой труд!!!!
Ольга
АГУ
Работа выполнена досрочно! По возникшим вопросам разъяснения получены! Благодарю!
Ляйсан
КНИТУ
Работа на отлично! Ещё и досрочно!) Советую данного исполнителя Как говорится профессио...